teleamazonasQuisiera estar equivocado, pero la misma historia se repite otra vez. Medios de comunicación convencionales 1.0 unidireccionales que informan en una sola vía –valga la redundancia– intentan tímidamente poner un pie en el mundo 2.0 arrastrando los errores de sus orígenes y naturaleza a un entorno que les es nuevo, peligroso, incontrolable, plano y democrático, donde no son los únicos que tienen voz peor el control.

Me alegra saber que hoy Teleamazonas abrió su cuenta en Twitter @teleamazonasec, generando diversas reacciones tanto algunas positivas como otras negativas. Pero más allá de eso, me quedan algunas dudas que me gustaría plantear a la(s) persona(s) detrás de esa cuenta:

  1. ¿Es una iniciativa de toda la empresa? o de una «esquina» (departamento) ? o de una persona?
  2. Los twitts que hagan referencia a su cuenta, ¿podrán considerarse como preguntas o comentarios directos? o serán ignorados? ya sea que incluya a personas o departamentos internos de la empresa
  3. Aunque en su primer twitt dicen que mantendrán informado al país, ¿creen que eso es lo que esperamos los usuarios de Twitter?, dicho de otra manera, ¿mantendrán el estilo de la TV convencional unidireccional? o se animarán a «conversar» y «dialogar» con la gente ?
  4. En caso de que la respuesta a la pregunta anterior tenga un tinte comunicacional 2.0 y no solamente informativo, ¿mantendrán la política de no seguir (follow) a nadie en Twitter?

Y si se me escapa alguna que otra pregunta agradezco a los lectores que las puedan hacer en los comentarios o en sus blogs con un nuevo post. Más allá de las respuestas, la intención es reflexionar sobre el estilo de los medios en la onda 2.0, algo que otros canales (@tctelevision y @rtunoticias) están a kilómetros de entenderlo.

Actualización 8 de diciembre de 2009, 13H20: Anoche, desde la cuenta de @teleamazonasec se me respondió a las preguntas (bien!) y paso a la transcripción en orden cronológico:

  • @calu respecto a tus preguntas… vamos en orden
  • 1. el DM solicitando tu mail era para elaborar un mail con las respuestas y que las coloques junto a las preguntas en el post.
  • la iniciativa parte de una persona, al igual que cualquier idea, fue tomada por un departamento y autorizada por la gerencia
  • Todos los twitts que hagan referencia se tomar’an como comentarios, y aquellas que sean preguntas coherentes, ser’an contestadas
  • Cada usuario de Twitter y de internet toma lo que del medio le sirver para su d’ia a d’ia.
  • Teleamazonasec como medio mantiene su politica de periodismo independiente.
  • A trav’es de esta herramienta se intentar’a «Dialogar», con la gente, tal como lo dice tu post, en t’erminos constructivos
  • Teleamazonasec al igual que cualquier usuario, empresa o medio, har’a uso de la herramienta como mejor estime
  • [hasta aquí la transcripción literal]

    Bastante revuelo –quizás inesperado y luego provocado– ha causado la cuenta de Twitter. Ya no voy a ahondar en las respuestas, tampoco quiero ser belicoso. Simplemente dejo unos comentarios adicionales que denotan un cambio:

    1. Desde anoche y desde la cuenta de @teleamazonasec se empezó a seguir (follow) a mucha gente.
    2. Sutilmente fueron cambiando el tono de los twitts, coincido con @jxlarrea respecto al tema de novelas.
    3. A más de hacer follow, su timeline tiene respuestas a otras cuentas en Twitter. Bien ! empezaron a conversar, a escuchar.

    Finalmente dejo dos enlaces, el primero es de SaturnAttacks comentando el tema en uno de sus post, y el segundo –aunque ya parezco disco rayado– el Manifiesto Cluetrain y sus 95 postulados para echarle una lectura mas allá de pensar que son reglas aplicables a un entorno determinado.

    El tiempo nos dirá qué resultados se han dado de este curioso suceso.

    16 responses


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    Estimado Calú. nos puedes enviar un DM con tu mail para responder tus inquietudes… ?

    7 diciembre, 2009 13:59

    Son iniciativas de esquinas.. la Web 2.0 forma nuevas esquinas….

    7 diciembre, 2009 14:07

    Me gustaría saber con qué objetivo abrieron esta cuenta y si esta incursión responde a un plan estratégico o a un acto espontáneo.

    7 diciembre, 2009 16:14

    Respuestas por dm? Pero en el post de calu queda claro lo que esperamos, amigos de teleamazonasec: conversación y transparencia, para empezar; esta conscripción les hará muy bien si saben escuchar

    7 diciembre, 2009 16:30

    De igual manera, sea todo el canal, un departamento o una persona, deberan de tener cuidado porque el PRESI, los tiene en la mira y con la nueva ley mordaza, van a tener que cerrar, FACEBOOK, TWITTER y no se cuantas redes sociales más!

    7 diciembre, 2009 16:33

    A diario El universo le ha ido mas o menos en Twitter… pero bueno el exito en twitter no se mide solamente por el numero de followers que tengas sino de como interactuas… veamos si como dice @calu los medios convencionales comienzan a followear gente e interactuar con ellos… por mi parte creo que es una iniciativa de esquina

    7 diciembre, 2009 16:36

    Si no siguen a nadie, ¿cómo podemos enviarles un DM? ¿Desconocimiento de la herramienta, desidia, o simple novelería? No sé a qué atribuir este pequeño «desliz».

    7 diciembre, 2009 16:37

    Estan empezando, el infierno es de los principiantes.
    Pero es verdad que las redes sociales no solo requieren del conocimiento de las herramientasw, sino de una actitud de generar discusion y debate. Si solo es publicidad del canal, mejor usen sus propios promocionales. Lo que he visto hasta ahora es eso. Promocionales mostrando la «nueva programacion» y nada mas. Y lo del DM estuvo claro, Cristian, denota una actitud cerrada y poco transparente, divorciada de los medios 2.0

    7 diciembre, 2009 16:49

    En verdad espero que este sea el primer paso que da Teleamazonas en un nuevo y necesario rumbo, de hecho si algun momento por esas cosas que suceden se quedan sin frecuencia abierta, al menos ya podran seguir en Internet, claro que es un caminar y espero que mas pronto que tarde se den cuenta que el internet son converzaciones.

    7 diciembre, 2009 16:49

    LA VACA NO SE ACUERDA CUANDO FUE TERNERA…

    esa es una de las frases que usa mi papá para recordarles a las personas que deben acordarse que cometieron los mismo errores que los «experimentados». Y frase aplicable en este momento, cuando estamos solicitando explicaciones a una persona (no a un medio) sobre porque no maneja de manera tan «excelsa» Twitter como nosotros.

    Aquí debemos ver 2 cosas, tipo de comunicación y estrategia.
    1) Por tipo de comunicación, tienes la personal y la corp: la personal es sencillo manejar, pero la corp requiere sumo cuidado y generalmente nace de un early adopter mando medio… asi q obviamente hasta entender la movida tiene que ser cauto, pa q despues no lo jodan los jefes.
    2) Por estrategia, tienes a los comunicadores y a los comerciales: los comunicadores quieren q sientes un tipo 24/7 a contestar la minima duda de un troll, el comercial querrá aumento de visitas, ventas o cualquier otro objetivo q devengue ese recurso en esa posición… y generalmente llevas twitter como adicional a tu trabajo normal sin paga adicional.

    Entonces, acordarnos que fuimos novatos, q escribiamos tweets «estoy comiendo tacos» y q ya me canse de escribir de este tema…jajaja

    7 diciembre, 2009 17:09

    HOLA QUERIA PEDIRLES DE FAVOR SI PODRIAN TRASMITIR LA SERIE ANIMADA DE MAXBOT,DABAN POR EL AÑO 98 Y SON UNOS DIBUJOS EXELENTES Y CREO QUE TENDRIAN UNA BUENA AUDIENCIA, SI LO HACEN ANUNCIENLO CON ANTERIORIDA GRACIAS

    17 marzo, 2010 3:21

    Apoyo completamente la idea de PEDRO. MaxBot fue una excelente serie que lastimosamente no la dejaron terminar. Ya dejense de tantas novelas. Y hagan de este canal para jovenes.

    29 marzo, 2010 22:05

    me gusta su programacion pero no todo y me refiero a las horribles novelas que ultimamente se trasmite acepto una o dos pero siete no comparto y no compartire jamas, me gustaria series como drake y josh pero ya nuevos capitulos y retirar malcom me gustaria tambien mas peliculas y la nueva temporada de csi miami , documentales de animal planet, discovery chanel y el resto les dejo a criterio de ustedes confio en su buen criterio. espero que tomen en cuenta mi peticion muchisimas gracias

    4 mayo, 2010 20:11

    son lo maximo espero sigan transmitiendo sus series sobre todo la de csi miami espero tambien presenten la septima temporada

    20 mayo, 2010 16:51

    hola haganme un favor enorme xq tienen que poner tanto tiempo la serie de la pareja feliz ya cansa y en las novelas xq repiten tanto esa sin tetas no hay paraiso, nuevo rico nuevo pobre, ya nos calamos bermudes y muñoz vale por dos. Sera que son ciertos los comentarios que estan pobres, ah…… me olvidab sobre el programit de en corto xq????????? Gabriela Diaz quiere figuretiar sola y a Mirelly Barzola no la deja hablar buen eso es todo haganme caso xq pueden perder rating cuidencen chao: )

    31 mayo, 2010 10:15

    hola teleamazonas me gustaria q dieran de nuevo maxbot y jiban los liveman y es verdad ya dejen de estar repitiendo a cada rato esas novelas asta la muñecas de la mafia estan dando de nuevo bueno espero y presten a tencion a los televidentes ya q gracias a nosotros ganan reitin gracias

    5 junio, 2011 10:58

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